压球机企业营销管理中CRM与ERP的整合

时间:2018-06-08      文章来源:东方重工

    目前很多压球机企业中采用的是压球机企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning),ERP不但可以提高内部业务流程的自动化程度,而且对原有的流程进行了优化。但ERP系统在销售队伍的管理、销售机会的管理以及客户服务需求等方面存在着功能薄弱环节。在越来越激烈的竞争环境下,客户的需求特别是客户个性化需求越来越强烈,压球机企业必须以客户需求为中心,面向客户的各项需求信息进行集成,实现对客户需求的全面管理。CRM正是以客户需求为产品向导,通过以效益为中心,优化压球机企业内外部资源的一种全新的商业战略。ERP的运用能够提高压球机企业整体营运效率,而CRM通过增强客户管理,减少了销售环节的成本。二者紧密结合,应能够形成无缝的闭环系统,增强压球机企业的竞争力。


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